นโยบายการเติมเงิน

AMA อาม่า — แอปพลิเคชันปฏิทินมงคลวางแผนชีวิต ไทย-จีน

มีผลบังคับใช้: 1 กรกฏาคม 2569

AMA เป็นแอปพลิเคชันปฏิทินวางแผนชีวิตและเครื่องมือค้นหาตัวตน ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถวางแผนกิจกรรม สำรวจข้อมูลส่วนบุคคล และเข้าถึงเนื้อหาหรือบริการดิจิทัลภายในแอป

นโยบายฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการซื้อ การเติม การเก็บรักษา และการใช้ AMA Credit รวมถึงการคืนเงินและการจัดการธุรกรรมที่ผิดปกติ

โปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้ก่อนซื้อหรือใช้ AMA Credit การซื้อหรือใช้ AMA Credit ถือว่าผู้ใช้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้

01 คำนิยาม

“AMA” หมายถึงแอปพลิเคชัน AMA เว็บไซต์ ระบบ และบริการที่เกี่ยวข้อง
“ผู้ใช้” หมายถึงบุคคลที่สมัครสมาชิก เข้าถึง หรือใช้บริการของ AMA
“AMA Credit” หรือ “Credit” หมายถึงหน่วยเครดิตดิจิทัลที่ผู้ใช้สามารถซื้อหรือได้รับเพื่อใช้แลกหรือปลดล็อกเนื้อหา ฟังก์ชัน หรือบริการดิจิทัลที่กำหนดภายใน AMA
“Paid Credit” หมายถึง Credit ที่ผู้ใช้ซื้อด้วยเงินจริงผ่านช่องทางการชำระเงินที่ AMA และแพลตฟอร์มอนุญาต
“Bonus Credit” หมายถึง Credit ที่ AMA มอบให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เช่น Credit จากกิจกรรม โปรโมชัน รางวัล การชดเชย หรือแคมเปญส่งเสริมการขาย

02 คุณสมบัติของ AMA Credit

AMA Credit เป็นสิทธิในการใช้บริการดิจิทัลภายใน AMA เท่านั้น

AMA Credit:

ไม่ใช่เงินสด
ไม่ใช่เงินฝาก
ไม่ใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์หรือบัญชีธนาคาร
ไม่ใช่สกุลเงินดิจิทัลหรือสินทรัพย์เพื่อการลงทุน
ไม่มีดอกเบี้ยหรือผลตอบแทน
ไม่มีมูลค่าภายนอกระบบ AMA
ไม่สามารถใช้เพื่อการพนันหรือการเสี่ยงโชค
ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
ไม่สามารถขาย ให้เช่า โอน แลกเปลี่ยน หรือมอบให้ผู้ใช้อื่น
ไม่สามารถใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการภายนอก AMA

การซื้อ AMA Credit ไม่ถือเป็นการฝากเงินหรือการลงทุนกับ AMA

03 อายุของผู้ใช้และการอนุญาตซื้อ

ผู้ใช้ต้องมีอายุและความสามารถตามกฎหมายเพียงพอที่จะทำธุรกรรม

ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะต้องได้รับความยินยอมจากบิดา มารดา หรือผู้ปกครองก่อนซื้อ AMA Credit

ผู้ปกครองมีหน้าที่ดูแลการตั้งค่าการชำระเงิน รหัสผ่าน การยืนยันตัวตน และการซื้อภายในแอปที่เกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์หรือบัญชีของผู้เยาว์

AMA อาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันอายุ ตัวตน ความเป็นเจ้าของบัญชี หรือสิทธิในการใช้วิธีชำระเงินตามที่กฎหมายและแพลตฟอร์มอนุญาต

04 การเติม AMA Credit

ผู้ใช้สามารถซื้อ AMA Credit ผ่านหน้าการเติม Credit ภายใน AMA และช่องทางที่ AMA แสดงหรืออนุญาตเท่านั้น

การซื้อ Credit บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android จะดำเนินการผ่านระบบชำระเงินของ Apple App Store, Google Play หรือช่องทางที่กฎหมายและข้อกำหนดของแพลตฟอร์มอนุญาต

ก่อนยืนยันการซื้อ ระบบจะแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น:

ราคา
สกุลเงิน
จำนวน Credit ที่จะได้รับ
Bonus Credit ถ้ามี
ภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
เงื่อนไขและระยะเวลาของโปรโมชัน
วันหมดอายุของ Bonus Credit ถ้ามี

ผู้ใช้ต้องตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนยืนยันการซื้อ

ราคาที่แสดงและจำนวนเงินที่เรียกเก็บจริงอาจแตกต่างกันตามประเทศ สกุลเงิน ภาษี อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน

05 การยืนยันธุรกรรม

การยืนยันการซื้อด้วยรหัสผ่าน รหัสอุปกรณ์ ลายนิ้วมือ การสแกนใบหน้า หรือวิธีการยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการชำระเงิน ถือเป็นการอนุมัติธุรกรรมผ่านบัญชีนั้น

ผู้ใช้ต้องรักษาความปลอดภัยของ:

บัญชี AMA
บัญชี Apple ID หรือ Google Account
อุปกรณ์
รหัสผ่าน
รหัสยืนยัน
วิธีการชำระเงิน

AMA จะไม่ขอรหัสผ่าน รหัส OTP ข้อมูลบัตรแบบเต็ม หรือรหัสยืนยันการชำระเงินผ่านแชต อีเมล หรือข้อความส่วนตัว

06 การรับ Credit

Credit จะถูกเพิ่มเข้าบัญชี AMA หลังจากระบบได้รับการยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จ

ในบางกรณี การเพิ่ม Credit อาจล่าช้าเนื่องจาก:

การตรวจสอบของแพลตฟอร์ม
ระบบชำระเงินล่าช้า
การเชื่อมต่อเครือข่าย
การตรวจสอบความปลอดภัย
การตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ

หากถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้รับ Credit ผู้ใช้ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแจ้ง:

หมายเลขคำสั่งซื้อ
วันที่และเวลาทำรายการ
แพ็กเกจ Credit ที่ซื้อ
จำนวนเงิน
บัญชี AMA ที่ใช้ซื้อ
หลักฐานจาก Apple App Store, Google Play หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ผู้ใช้ต้องไม่ส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือเลขบัตรชำระเงินแบบเต็มให้ AMA

07 การใช้ AMA Credit

Credit สามารถใช้ได้เฉพาะกับเนื้อหาและบริการดิจิทัลที่ AMA กำหนด เช่น:

การปลดล็อกบทวิเคราะห์
การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม
การใช้เครื่องมือวางแผนแบบพรีเมียม
การเปิดเนื้อหาพิเศษ
การใช้ฟังก์ชันดิจิทัลที่ระบุว่าต้องใช้ Credit

จำนวน Credit ที่ต้องใช้จะแสดงก่อนผู้ใช้ยืนยันรายการ

เมื่อผู้ใช้กดยืนยันและระบบได้ส่งมอบเนื้อหาหรือบริการแล้ว Credit จะถูกหักจากบัญชีทันที

ผู้ใช้ควรตรวจสอบรายการ จำนวน Credit และรายละเอียดบริการก่อนยืนยัน เนื่องจากรายการที่ส่งมอบสำเร็จแล้วโดยทั่วไปไม่สามารถยกเลิกได้

08 ลำดับการหัก Credit

หากผู้ใช้มี Credit หลายประเภท AMA อาจหัก Credit ตามลำดับดังนี้:

Bonus Credit ที่ใกล้หมดอายุก่อน
Bonus Credit ประเภทอื่น
Paid Credit

AMA อาจใช้ลำดับอื่นได้ หากมีการแสดงเงื่อนไขให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนก่อนทำรายการ

09 อายุการใช้งานของ Credit

Paid Credit ไม่มีวันหมดอายุ เว้นแต่:

มีการแจ้งเงื่อนไขไว้อย่างชัดเจนก่อนซื้อ
กฎหมายกำหนด
AMA ยุติการให้บริการทั้งหมด
มีเหตุจำเป็นอื่นที่ไม่ขัดต่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

Bonus Credit อาจมีวันหมดอายุ

AMA จะแสดงวันหมดอายุหรือเงื่อนไขการใช้ Bonus Credit ก่อนหรือในขณะที่ผู้ใช้ได้รับ Credit ดังกล่าว

เมื่อ Bonus Credit หมดอายุ ระบบอาจนำ Credit นั้นออกจากบัญชีโดยไม่สามารถเรียกคืนหรือแลกเป็นเงินสดได้

AMA จะไม่กำหนดวันหมดอายุย้อนหลังในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้เสียสิทธิอย่างไม่เป็นธรรม

10 Credit ไม่สามารถโอนได้

AMA Credit ผูกกับบัญชี AMA ที่ได้รับ Credit และไม่สามารถ:

โอนไปยังบัญชีอื่น
รวมยอดระหว่างบัญชี
ซื้อขายระหว่างผู้ใช้
แลกเปลี่ยนกับบุคคลภายนอก
ใช้เป็นค่าตอบแทนระหว่างผู้ใช้
นำไปจำหน่ายผ่านช่องทางอื่น

การซื้อหรือขาย Credit นอกช่องทางอย่างเป็นทางการของ AMA ถือเป็นการฝ่าฝืนนโยบายและอาจมีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกง

AMA ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการซื้อขาย Credit ผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

11 การคืน Credit

AMA อาจคืน Credit ให้ผู้ใช้เมื่อพบว่า:

ระบบหัก Credit ซ้ำ
ระบบหัก Credit แต่ไม่ได้ส่งมอบเนื้อหาหรือบริการ
เนื้อหาที่ซื้อไม่สามารถเปิดใช้งานได้เนื่องจากความผิดพลาดของ AMA
รายการเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ตรวจสอบได้
AMA อนุมัติให้คืนตามข้อเท็จจริงเป็นรายกรณี

การคืน Credit จะคืนเข้าบัญชี AMA เดิมที่ใช้ทำรายการ

การเปลี่ยนใจ การไม่พอใจในผลการวิเคราะห์ หรือการไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง ไม่ถือเป็นเหตุคืน Credit หากเนื้อหาหรือบริการถูกส่งมอบตรงตามรายละเอียดที่แสดงไว้

12 การคืนเงิน

การคืนเงินแตกต่างจากการคืน Credit

สำหรับรายการที่ซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play ผู้ใช้อาจต้องยื่นคำขอคืนเงินต่อแพลตฟอร์มที่ดำเนินการเรียกเก็บเงิน และการอนุมัติหรือปฏิเสธจะเป็นไปตามกระบวนการของแพลตฟอร์มนั้น

AMA ไม่สามารถรับประกันว่าคำขอคืนเงินจะได้รับอนุมัติ

การคืนเงินอาจพิจารณาได้ในกรณีต่อไปนี้:

ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ
ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับ Credit
ระบบทำรายการผิดพลาด
สินค้าหรือบริการไม่ตรงกับรายละเอียดสาระสำคัญที่แสดงก่อนซื้อ
ธุรกรรมไม่ได้รับอนุญาตและมีหลักฐานเพียงพอ
กฎหมายกำหนดให้คืนเงิน

กรณีผู้ใช้เปลี่ยนใจหลังจากได้รับ Credit ใช้ Credit หรือเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลแล้ว อาจไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายหรือผู้ให้บริการชำระเงินกำหนดเป็นอย่างอื่น

13 ผลของการคืนเงินหรือ Chargeback

เมื่อรายการซื้อ Credit ได้รับการ:

คืนเงิน
ยกเลิก
ปฏิเสธการชำระเงิน
เรียกเงินคืน
ทำ Chargeback

AMA มีสิทธินำ Credit และ Bonus Credit ที่เกี่ยวข้องกับรายการนั้นออกจากบัญชี

หากผู้ใช้ใช้ Credit ดังกล่าวไปแล้ว AMA อาจ:

ปรับยอด Credit ให้ติดลบ
ระงับการใช้ Credit ชั่วคราว
จำกัดการซื้อหรือใช้บริการ
ถอนสิทธิในเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
ขอให้ผู้ใช้ชำระยอดที่ค้างก่อนใช้ Credit เพิ่มเติม

การปรับยอดจะต้องไม่เกินกว่าจำนวน Credit หรือสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ได้รับคืนเงินหรือยกเลิก

14 ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากผู้ใช้พบการซื้อ Credit ที่ไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งโดยเร็วที่สุด:

Apple App Store, Google Play หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
AMA ผ่านช่องทางบริการลูกค้า

AMA อาจระงับ Credit หรือบัญชีที่เกี่ยวข้องเป็นการชั่วคราวระหว่างตรวจสอบ เพื่อป้องกันการใช้สิทธิหรือความเสียหายเพิ่มเติม

AMA อาจขอหลักฐานที่สมเหตุสมผลเพื่อยืนยันตัวตน ความเป็นเจ้าของบัญชี และรายละเอียดธุรกรรม

15 โปรโมชันและ Bonus Credit

AMA อาจจัดโปรโมชันที่มอบ Credit เพิ่มเติมหรือ Bonus Credit

เงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันอาจระบุ:

ระยะเวลาโปรโมชัน
ผู้มีสิทธิได้รับ
จำนวน Credit
ยอดซื้อขั้นต่ำ
จำนวนครั้งที่รับสิทธิได้
วันหมดอายุ
บริการที่สามารถใช้ได้
ข้อจำกัดอื่นที่เกี่ยวข้อง

Bonus Credit ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเป็น Paid Credit ได้

AMA อาจยกเลิก Bonus Credit ที่เกิดจาก:

ข้อผิดพลาดของระบบ
การใช้ช่องโหว่
การสร้างหลายบัญชีเพื่อรับสิทธิ
การปลอมแปลงข้อมูล
การฝ่าฝืนเงื่อนไขโปรโมชัน
การฉ้อโกงหรือพยายามฉ้อโกง

AMA จะไม่ยกเลิกสิทธิที่ผู้ใช้ได้รับโดยสุจริตและถูกต้องโดยไม่มีเหตุอันสมควร

16 การใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

ห้ามผู้ใช้:

ซื้อหรือขาย Credit นอกระบบ AMA
ใช้บัญชีหรือวิธีการชำระเงินของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
ใช้ข้อผิดพลาดหรือช่องโหว่เพื่อรับ Credit
ปลอมแปลงใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงิน
เรียกคืนเงินโดยมิชอบหลังจากใช้ Credit แล้ว
ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อรับ Bonus Credit
สร้างหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
ดัดแปลงหรือรบกวนระบบ Credit
นำ Credit ไปใช้เพื่อการพนัน การเสี่ยงโชค หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
หลอกลวงผู้อื่นเกี่ยวกับการซื้อ การขาย หรือการแจก Credit

17 การระงับบัญชีและ Credit

หาก AMA มีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการฉ้อโกง การใช้ช่องโหว่ หรือการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง AMA อาจ:

ระงับการซื้อ Credit
ระงับการใช้ Credit
ระงับบัญชีชั่วคราว
ยกเลิก Credit ที่ได้รับโดยมิชอบ
จำกัดการเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้อง
ปิดบัญชีในกรณีร้ายแรงหรือกระทำผิดซ้ำ

การยกเลิก Credit จะจำกัดเฉพาะ Credit หรือผลประโยชน์ที่ได้มาโดยมิชอบ เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการเป็นอย่างอื่น

ผู้ใช้สามารถยื่นคำชี้แจงหรืออุทธรณ์ได้ที่ [email protected]

18 การปิดหรือลบบัญชี

ก่อนลบบัญชี ผู้ใช้ควรตรวจสอบและใช้ Credit ที่เหลืออยู่

เมื่อลบบัญชีเสร็จสมบูรณ์:

Credit ที่เหลืออาจไม่สามารถเรียกคืนได้
ประวัติการใช้ Credit อาจถูกลบหรือเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
Credit ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีใหม่หรือบัญชีอื่นได้